Борьба за арендаторов

К традиционным методам привлечения арендаторов -- снижению ставок и расширению списка дополнительных услуг в бизнес-центре -- в последнее время добавились новые.

Сейчас в Петербурге в бизнес-центрах класса А и B не востребованы арендаторами примерно 25% площадей. Средняя заполняемость бизнес-центров класса С немного выше -- 87%. В центре города ситуация лучше, чем на окраинах, особенно в новых бизнес-центрах, где вакантными остаются до 50% помещений.

«Кризис привел к разделению бизнес-центров на удачные и не очень удачные. Вторые могут быть не очень удобны арендаторам по местоположению, планировкам, управлению. Просчеты в любом из компонентов приводят к падению заполняемости», -- говорит руководитель отдела маркетинга департамента консалтинга GVA Sawyer Владислав Фадеев.

Ставки ниже

Обилие пустующих площадей -- это повод пересмотреть арендные ставки. Цена должна быть адекватной, как к состоянию на рынке, так и к качеству бизнес-центра. Однако до сих пор не все собственники поняли, что выгоднее предоставить арендатору скидку в 10-15%, чем содержать пустующие помещения. «Если в бизнес-центре уже долгое время остается невостребованными 50% площадей, то заполнить их в дальнейшем будет гораздо труднее. Пересмотр работы с арендаторами может потребовать от собственника смены управляющей компании на объекте», -- полагает директор по брокериджу NAI Becar Наталия Черейская.

Помимо конкурентоспособных цен для арендаторов важны и комфортные условия работы. К ним генеральный директор бизнес-центра «Бенуа» (входит в УК «Теорема») Борис Жуков относит наличие в здании БЦ отделения банков, кафе, ресторанов, фитнес-центра. Широкий спектр дополнительных услуг позволяет компаниям экономить затраты на персонал, задействованный, например, в уборке и охране офисов. «Услуги должны соответствовать уровню бизнес-центра, -- напоминает Наталия Черейская. -- Например, если он находится далеко от метро, нужно пустить шатлы, которые будут довозить сотрудников и посетителей до ближайшей станции метро. Важными являются парковка, уборка помещений, услуги по телекоммуникациям и т.д. При этом они не должны быть выше стоимости в других бизнес-центрах».

Больше услуг

Помимо традиционного перечня услуг в некоторых бизнес-центрах ищут дополнительные способы привлечь арендаторов. Так, весной сеть БЦ «Сенатор» компенсировала арендаторам затраты на переезд. Акция, по словам заместителя генерального директора УК «Сенатор» Юлии Серебряковой, была направлена как на привлечение новых клиентов, так и на переезд уже существующих арендаторов в рамках сети бизнес-центров. По словам Бориса Жукова, УК «Теорема» делает ремонт под ключ по техническому заданию арендатора. В зависимости от того, какие помещения нужны заказчику, ломаются перегородки или строятся новые, выполняется отделка. «Фактически мы берем на себя головную боль арендатора с ремонтом», -- говорит он. Эти и другие подобные меры помогают сохранить лояльность клиентов. Проведенный GVA Sawyer вместе с KPMG анализ спроса на офисную недвижимость показал, что компании не планируют резко увеличивать расходы на офисную недвижимость. А это значит, что конкуренция на рынке сохранится и управляющим бизнес-центрами придется искать новые способы, чтобы привлечь и удержать арендаторов.

Автор: Мария Тирская

"Деловой Петербург" №150 (3208), 23 сентября 2010